Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

El pedido se tramitará en 1-3 días y el plazo de entrega en península será entre 1-3 días. 

Para Baleares, el incremento aproximado es de 24-48 horas en ambos casos. El plazo se computará sobre días laborales (de lunes a viernes no festivos). 

Al plazo de entrega para Canarias se le tendrá que añadir unos 5 días. Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de no poder cumplir dichos plazos, procederemos a informarle de inmediato para dar un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, procederemos a la anulación del pedido y su devolución integra. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros en soporte@vivitic.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega, tienes la posibilidad de cambiar los artículos comprados.

Deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.

 

 Indicaciones Para Cambio Y/O Incidencia Del Producto:

 

1. Completa el siguiente formulario: Contacto – Vivitic

2. En los próximos días, nuestro personal de atención al cliente contactará contigo para estudiar tu caso de forma individualizada.
3. En este contacto, debes acreditarnos mediante vídeo, el perfecto estado del producto o la incidencia que pueda existir con este.
4. Una vez aprobado el cambio, debes enviarnos el producto a portes pagados a la siguiente dirección:

 

Destinatario: 

C/Preludio 5, 1A - Madrid, España. CP: 28011

 

Indicando en los datos de envío:

• Remitente:  Cliente que realiza la reclamación.
• Código de seguimiento del envío y/o justificante del pago.

 

Reclamaciones que no incluyan esta información no serán atendidas.

Los gastos de envío de cambio de un pedido correrán a cuenta del cliente. Será rechazado todo envío contra reembolso que llegue a nuestras oficinas.

 

Instrucciones Para Uso Del Derecho De Garantía

 En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo desde el inicio, ofrecemos 24 meses de garantía para todos nuestros artículos.

 Puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos siempre que no exceda el valor de compra.

 El artículo debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida.

 La Garantía No Es Válida En Caso De :

1. Daños físicos del artículo, producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura o humedad,...) o a su mal uso (golpes, caídas, suciedad,...)
2. Desgaste resultado del uso.

 

 (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Si usted decide cambiar el artículo de un pedido, deberá correr con los gastos de envío.